S'inscrire à Bonanzino : Un guide pas à pas

Pour créer votre compte sur Bonanzino, suivez les étapes suivantes:

  1. Lisez les règles d'éligibilité et d'inscription : Assurez-vous de bien comprendre nos exigences et nos politiques avant de continuer.

  2. Visitez la page d'inscription: Ici, vous devrez choisir un nom d'utilisateur et un mot de passe, ainsi qu'entrer votre adresse électronique. Ces informations seront utilisées pour toutes les connexions ultérieures.

  3. Effectuez votre premier dépôt (facultatif): Pour effectuer un dépôt, nous devrons recueillir certaines informations personnelles afin de vérifier votre identité, notamment votre nom complet, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre date de naissance.

Conditions d'éligibilité et d'inscription

  1. Vous devez être âgé d'au moins 18 ans pour vous inscrire et jouer sur Bonanzino.

  2. Autorisation : Vous devez lire et accepter tous les Termes et Conditions publiés et avoir l'autorisation d'utiliser une méthode de paiement valide acceptée par Bonanzino.

  3. Juridiction: Les jeux d'argent en ligne peuvent être illégaux dans votre juridiction. Il est de votre responsabilité de savoir si les lois nationales ou locales interdisent les jeux d'argent sur Internet dans votre juridiction.

  4. Interdiction aux employés: Les employés de Bonanzino ne sont pas autorisés à participer.

Règles d'inscription et de participation

  1. Un seul compte par personne: Vous n'êtes autorisé à vous inscrire qu'une seule fois par personne.

  2. Comptes multiples: Un maximum de deux comptes par foyer est autorisé si le deuxième joueur du foyer a reçu l'autorisation écrite de la direction de Bonanzino. Les comptes multiples sont strictement interdits et entraîneront la désactivation de tous les comptes et la confiscation de tous les fonds.

Profil du joueur et gestion

  1. Profil permanent: Vos informations d'inscription deviennent votre profil de joueur permanent sur Bonanzino. Vous pouvez consulter et modifier ces informations dans l'onglet Compte.

  2. Restrictions : Vous pouvez gérer toutes les restrictions que vous souhaitez placer sur votre compte, telles que la réduction des limites de dépôt et de mise quotidiennes/hebdomadaires/mensuelles. Veuillez noter que vous ne pouvez pas augmenter vos limites au-delà de la norme. Les demandes d'augmentation doivent être adressées à l'équipe d'assistance à la clientèle et sont soumises à une période de réflexion de 24 heures.

Changements d'alias de joueurs

  1. Fréquence: Les joueurs sont autorisés à changer d'alias tous les six mois calendaires, sur la base d'un calendrier glissant.

  2. Disponibilité: Il n'y a aucune garantie que l'alias que vous aviez précédemment sera toujours disponible si vous le demandez à nouveau. Toutes les demandes de changement d'alias doivent être soumises à notre service d'assistance.

En suivant ces lignes directrices, vous pouvez vous assurer que votre expérience chez Bonanzino se déroulera sans heurts et de manière agréable. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance à la clientèle.

Dépôt sur votre compte

Méthodes et limites de dépôt

Nous proposons une variété de méthodes de dépôt pour répondre à vos besoins. Le montant minimum de dépôt est de $/€20, et le maximum est de $/€500. Vous pouvez déposer jusqu'à 1000$ par heure, 2000$ par jour, 4000$ par semaine et 10 000$ par mois. Si vous souhaitez réduire vos limites de dépôt, vous pouvez le faire via l'onglet Compte. Pour toute modification des limites de dépôt, veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle.

Politique de remboursement

Dysfonctionnements techniques

Si un jeu ne fonctionne pas en raison d'un problème technique, nous rembourserons tous les joueurs du jeu dès que possible. Nous ne remboursons pas les dépôts, mais vous pouvez retirer vos fonds déposés à tout moment si vous remplissez les conditions d'éligibilité au retrait. Si vous avez des questions, veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle.

Loi applicable

Notre politique de remboursement et tous ses composants sont régis par les lois de Curaçao et ses tribunaux.

Retraits

Accès aux fonds

Vous avez toujours accès à vos fonds et pouvez encaisser vos gains à tout moment, à condition que votre compte soit à jour et en règle. Un compte est considéré comme étant en règle s'il est ouvert et s'il n'y a pas d'enquête en cours ou en attente associée au compte.

Vérification

Avant d'approuver toute demande de retrait, nous pouvons vous demander de fournir certains documents d'identification (par exemple, copie du DNI, passeport, facture récente de services publics, contrat d'achat, carte de débit ou de crédit, etc.) Ces informations ne seront jamais communiquées à des tiers et sont protégées par notre politique de confidentialité. Il est de votre responsabilité de vous assurer que tous les documents fournis sont authentiques. La fourniture de documents faux ou frauduleux peut entraîner la confiscation des dépôts et des gains potentiels.

Informations relatives à l'inscription

Veuillez vous assurer que vos informations d'inscription correspondent aux informations de facturation fournies à notre service financier. Toute incohérence peut entraîner des retards dans la réception des remboursements. Pour des raisons de confidentialité et de sécurité, la correspondance par courrier électronique sera limitée à l'adresse électronique enregistrée sur votre compte. Vous êtes responsable de la mise à jour de votre adresse électronique.

Procédure de retrait

Pour effectuer un retrait, vous devez jouer les montants actifs déposés au moins une fois avant le retrait. Cette procédure est conforme aux pratiques de lutte contre le blanchiment d'argent.

Montants minimum et maximum de retrait

Le montant minimum de retrait est de 20 €/$ ou l'équivalent en devises. Le délai de traitement des retraits peut aller jusqu'à 24 heures. Les retraits supérieurs à 1 000 €/$ sont soumis à l'approbation de la direction et peuvent nécessiter un délai de traitement supplémentaire. Une fois qu'un retrait a été traité avec succès et débloqué, un délai s'applique en fonction de la méthode de paiement utilisée. Limites de retrait quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles Le montant maximum de retrait traité pour un joueur est de 2 000 €/$ par jour, 5 000 €/$ par semaine et 15 000 €/$ par mois, sauf indication contraire dans les Termes et Conditions d'une promotion spécifique. Si vous gagnez plus de 15 000 €/$, nous nous réservons le droit de diviser le paiement en versements mensuels d'un maximum de 15 000 €/$ jusqu'à ce que le montant total soit payé. Des exceptions aux limites de retrait peuvent être faites pour les joueurs ayant un niveau VIP plus élevé, à notre seule discrétion.

Méthode de paiement

Les retraits seront effectués en utilisant la même méthode que celle utilisée pour effectuer votre dernier dépôt, à moins que cette méthode ne prenne pas en charge les retraits. Dans ce cas, les retraits seront effectués par virement bancaire et tous les frais de traitement sont à votre charge.

Demandes de retrait

Vous ne pouvez effectuer qu'une seule demande de retrait par période de retrait. Vous ne pouvez pas soumettre plus d'une demande par période de 5 jours, que cette demande soit ou non annulée, réimputée ou traitée.

Déchéance des bonus

Tous les bonus présents sur votre compte sont perdus lorsque vous demandez un retrait. L'annulation partielle ou totale d'un retrait s'effectue en cliquant sur le retrait en attente, en saisissant le montant à annuler et en cliquant sur FLOW BACK. Notez que les retraits totaux ou partiels ne sont pas considérés comme des dépôts et ne comptent pas comme tels dans le cadre des promotions, des tournois, des tirages au sort et d'autres offres spéciales.

Crédit erroné

Si nous créditons par erreur votre compte de gains qui ne vous appartiennent pas, que ce soit en raison d'une erreur technique dans les tables de paiement, d'une erreur humaine ou autre, le montant restera notre propriété et sera déduit de votre compte. Si vous avez retiré des fonds qui ne vous appartiennent pas avant que nous ayons pris connaissance de l'erreur, le montant payé par erreur constituera (sans préjudice des autres recours et actions qui peuvent être disponibles en droit) une dette que vous avez envers nous. En cas de crédit erroné, vous êtes tenu de nous en informer immédiatement par courrier électronique.

Directives relatives aux fonds de bonus

Les fonds de bonus ne peuvent pas être retirés ni transférés. Les bonus peuvent être utilisés sur des jeux de casino sélectionnés. Tous les bonus gagnés ou acquis de quelque manière que ce soit doivent être utilisés avant la date d'expiration indiquée sur le bonus actif. Les bonus non utilisés seront automatiquement supprimés des comptes des joueurs.

Veuillez vous référer à notre Politique de bonus pour plus de détails.

Les bonus gratuits sont accordés aux joueurs pour compléter leur temps de jeu et ne sont pas destinés à remplacer les dépôts et les mises en espèces. La manipulation de notre structure de bonus afin d'empêcher de nouveaux dépôts d'argent et de faciliter les rachats continus est considérée comme un abus d'intention. Les joueurs ayant un tel comportement peuvent voir leurs privilèges de bonus suspendus à la discrétion de la direction.

Directives concernant les fonds de bonus

Les fonds bonus ne sont pas transférables et ne peuvent pas être retirés. Ils sont destinés à améliorer votre expérience de jeu et ne sont pas destinés à remplacer les dépôts en espèces. Tous les bonus doivent être utilisés dans les délais impartis et les fonds non utilisés seront automatiquement retirés de votre compte. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique en matière de bonus.

Réclamer des prix

Les prix sont automatiquement crédités sur votre compte. Vous pouvez utiliser vos gains pour jouer à d'autres jeux ou demander un remboursement. Si votre gain dépasse $/€2500, il se peut que nous devions revoir le jeu avant de créditer votre compte. Les résultats de notre serveur de jeu sont considérés comme valides en cas de divergence.

Disputes

Nous nous efforçons d'offrir une expérience de jeu équitable et divertissante. Si un problème survient, nous le résoudrons rapidement et de manière impartiale. Toutefois, veuillez noter que nos décisions concernant les litiges sont définitives. Pour plus d'informations sur les litiges, veuillez consulter nos Conditions générales.

Lignes directrices pour l'équipe d'assistance à la clientèle

Pour garantir une assistance efficace, toutes les demandes et réclamations doivent être soumises à notre équipe d'assistance à la clientèle. Nous nous efforçons de répondre à tous les tickets d'assistance dans les 24 heures. Le spamming ou le harcèlement de notre équipe d'assistance n'est pas toléré. Si vous n'êtes pas satisfait du résultat, vous pouvez rédiger un ticket de suivi en expliquant vos préoccupations. Veuillez ne pas discuter des problèmes d'assistance dans les salons de discussion.

Fermeture de compte

Vous pouvez fermer votre compte temporairement ou définitivement :

  1. Auto-exclusion temporaire: Allez sur votre compte et sélectionnez « Fermer le compte ». Choisissez une période d'exclusion. Notez qu'à la fin de cette période, vous devez contacter notre équipe d'assistance pour rouvrir votre compte.

  2. Auto-exclusion permanente: Allez sur votre compte et sélectionnez « Fermer le compte ». S'il reste des fonds, nous lancerons automatiquement un retrait. Si le montant est inférieur à 1 €, nous le donnerons à une association caritative. Si vous souhaitez rouvrir votre compte à l'avenir, vous devrez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle.

Résiliation du compte

Nous nous réservons le droit de clôturer votre compte à tout moment et pour n'importe quelle raison. Si nous clôturons votre compte, tous les bonus seront annulés et tout solde en espèces dépassant le montant minimum de retrait vous sera restitué, à condition que vous ayez effectué un dépôt sur ce compte. Pour plus de détails, veuillez consulter nos Conditions générales.