Être responsable lorsqu'il s'agit de jouer, c'est jouer avec prudence. La règle d'or est la suivante : Jouez avec prudence et ne risquez jamais ce que vous ne pouvez pas vous permettre de perdre.

Les jeux d'argent en ligne peuvent être une forme de divertissement excitante, et si la plupart des gens y trouvent du plaisir, d'autres peuvent rencontrer des problèmes où le jeu cesse d'être amusant.

Bien qu'il n'existe pas d'ensemble définitif de comportements permettant d'identifier les clients ayant des problèmes de jeu, nous encourageons nos employés à utiliser leur expertise et à être attentifs à tout comportement d'un client qui pourrait indiquer des problèmes de jeu. Nous avons mis en place des procédures pour faire remonter les inquiétudes et déterminer s'il est approprié d'engager un dialogue avec un client. Lorsqu'une telle interaction se produit, nous indiquons au client les coordonnées d'une organisation caritative de jeu et lui donnons des détails sur les outils disponibles pour gérer son comportement de jeu. Nous donnons aux clients les informations nécessaires pour qu'ils puissent prendre des décisions éclairées concernant leur niveau de jeu, mais nous ne prenons pas ces décisions en leur nom.

Nous mettons à la disposition des particuliers des moyens de s'auto-exclure. Les clients qui souhaitent reprendre leurs activités avec nous à la fin de la période d'auto-exclusion qu'ils ont choisie doivent respecter une nouvelle période de réflexion de 24 heures avant d'être autorisés à utiliser à nouveau nos jeux d'argent.

En outre, nous proposons à nos clients un service leur permettant de fixer des limites aux montants qu'ils peuvent déposer et/ou parier chez nous. Une fois établie, une limite de dépôt ne peut être augmentée qu'en contactant notre service d'assistance. Les limites seront à nouveau relevées après une période de réflexion de 24 heures.

Vous trouverez toutes les informations nécessaires pour fixer vos limites ou, si vous avez besoin de faire une pause, pour vous auto-exclure dans la section Compte Modifier le profil - ou contactez-nous et nous vous guiderons. Voici quelques conseils pour vous aider à jouer de manière responsable :

  • Fixez des limites de dépôt et de jeu avant de commencer à parier ;
  • Il est essentiel d'avoir les idées claires pour jouer de manière responsable. Évitez donc de jouer sous l'influence de l'alcool ou de toute autre substance ;
  • Ne laissez pas le jeu vous empêcher de vous acquitter de vos responsabilités quotidiennes ;
  • Décidez combien vous pouvez vous permettre de perdre, et si vous atteignez ce seuil, ARRÊTEZ ;
  • Si vous êtes en cours de rétablissement pour une dépendance quelconque, évitez de jouer ;
  • Ne considérez jamais le jeu comme un moyen de rembourser vos dettes.

Dans la plupart des pays, il est illégal pour une personne de moins de 18 ans de jouer. Nous nous réservons le droit de demander une vérification de l'âge à tout client et d'effectuer des contrôles pour vérifier les informations fournies. Les comptes des clients peuvent être suspendus et les fonds conservés jusqu'à ce qu'une preuve d'âge satisfaisante soit fournie.

Si vous souhaitez obtenir davantage de conseils sur le jeu responsable ou simplement parler à quelqu'un, veuillez contacter Gambling Therapy, un service international et multilingue offrant gratuitement des conseils pratiques à toute personne touchée par le jeu excessif.