Termes et conditions

Bienvenue sur Bonanzino, votre porte d'entrée vers des expériences de jeu en ligne passionnantes ! Avant de plonger dans le monde des jeux de casino en direct et des machines à sous, veuillez prendre le temps de lire les informations légales ci-dessous. En accédant à Bonanzino et en l'utilisant, vous acceptez d'être lié par ces conditions.

Conditions générales d'utilisation

Ces conditions s'appliquent à tous les aspects de votre interaction avec Bonanzino. Nous allons les détailler :

Conditions spécifiques au produit :

Selon le produit ou le service de jeu que vous utilisez, des conditions spécifiques s'appliquent. Vous les trouverez à côté des détails du jeu.

Règles du jeu:

Chaque jeu possède son propre ensemble de règles - les "Règles de la Maison". Veillez à vous familiariser avec ces règles avant de placer vos paris.

Politique de confidentialité et politique de bonus

En plus de ce qui précède, notre Politique de confidentialité et notre Politique de bonus sont des éléments essentiels des "Termes et conditions". Elles décrivent la manière dont nous traitons vos données et les bonus que vous pouvez recevoir.

En cas de conflit entre les différentes parties de nos conditions, les Conditions générales sont prioritaires.

Qui sommes-nous ?

Lorsque nous disons « nous “, nous faisons référence au groupe de sociétés qui fournit Bonanzino. Et lorsque nous disons ” vous », nous parlons de nos précieux clients - les joueurs qui s'inscrivent chez nous pour accéder à l'univers passionnant de Bonanzino.

Voici un bref aperçu des détails concernant le groupe de sociétés :

bonanzino.com est détenu et exploité par Crackerjack Entertainment N.V., Reg No. 162757, dont l'adresse est Luikertuintjeweg Z/N (Zuikertuin Tower), Willemstad, Curaçao. bonanzino.com est autorisé et réglementé par le gouvernement de l'île autonome d'Anjouan, Union des Comores, et opère sous le numéro de licence ALSI-202408009-FI1. bonanzino.com a satisfait à toutes les exigences réglementaires et est légalement autorisé à mener des opérations de jeu pour tous les jeux de hasard et les paris.

Somango Services Limited, dont l'adresse est Avlonos 1, Maria House, 1075, Nicosie, Chypre, est une filiale à 100 % de Crackerjack Entertainment N.V., qui fournit des services de gestion, de paiement et d'assistance liés à l'exploitation du site Web.

Applicabilité des conditions générales

Avant de vous lancer dans l'action, prenez le temps de comprendre les règles. Voici ce que vous devez savoir :

Lire attentivement:

Les conditions générales, les conditions spécifiques aux produits et les règles du jeu sont essentielles. Imprimez-les et gardez-les à portée de main avec les e-mails de confirmation, les détails de la transaction et les méthodes de paiement pertinentes pour votre expérience Bonanzino.

Notre contrat:

Nous ne vous remettrons pas notre contrat, c'est pourquoi nous vous conseillons de l'imprimer pour le conserver.

Conditions générales :

Oui, elles sont longues, mais elles sont importantes.

Cliquez sur les liens ci-dessous pour accéder aux sections contenant des informations pertinentes pour vous en tant que joueur de Bonanzino :

Lorsque vous accédez à Bonanzino ou que vous l'utilisez, vous acceptez automatiquement nos conditions générales. En cochant la case du formulaire d'inscription ou en continuant à utiliser nos sites web, vous concluez un contrat avec nous. Voici ce que vous devez savoir :

Modifications des conditions :

Nous nous réservons le droit de mettre à jour les conditions générales. Soyez assuré que nous vous informerons des changements importants, soit par courrier électronique, soit par un avis bien visible sur nos sites web.

Restez informé : Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement les conditions générales. Prenez l'habitude de les consulter chaque fois que vous accédez à Bonanzino ou que vous l'utilisez.

Acceptation des modifications :

Si nous apportons des modifications que vous n'acceptez pas, vous pouvez cesser d'utiliser la partie concernée de Bonanzino ou fermer votre compte. Cependant, tous les paris ou mises effectués avant le changement suivront les conditions générales préexistantes.

Date d'entrée en vigueur: Les présentes Conditions générales sont en vigueur depuis le 3 mai 2024 et remplacent toute version antérieure.

1. Vous et vos responsabilités chez Bonanzino

En tant que participant estimé dans le monde des jeux en ligne, voici vos responsabilités:

Vérification de l'âge: Vous confirmez que vous avez plus de 18 ans et que vous avez l'âge légal pour jouer dans votre pays. Il est essentiel de ne pas participer si vous n'avez pas l'âge requis.
Capacité mentale: Vous reconnaissez que vous avez la capacité mentale d'assumer la responsabilité de vos actes et de conclure un accord juridiquement contraignant avec nous.
Éligibilité: Les employés de Bonanzino, de ses licenciés, distributeurs et affiliés ne peuvent pas participer (sauf à des fins de test).
Conformité légale: Assurez-vous de la conformité avec les lois locales ou nationales avant de vous inscrire ou de traiter avec nous. Certains pays interdisent les jeux d'argent.
Restrictions juridictionnelles: N'accédez pas à Bonanzino à partir de juridictions où cela est interdit. Les citoyens de certains pays peuvent également faire l'objet de restrictions.
Notre responsabilité: Nous ne pourrons être tenus pour responsables en cas d'infraction à la loi.
Pas d'offre dans les zones interdites: Nos propositions et notre matériel ne constituent pas une offre dans les régions où les jeux d'argent sont illégaux.
Nos droits: Nous nous réservons le droit de refuser des gains, de fermer des comptes ou de suspendre l'accès si vous ne respectez pas ces conditions. Nous pouvons également bloquer l'accès à Bonanzino dans des territoires spécifiques.
Divertissement personnel: L'intérêt que vous portez à Bonanzino doit être personnel et non professionnel. Profitez-en pour vous divertir.
Conscience des risques: Vous comprenez que l'utilisation de Bonanzino comporte des risques financiers et vous acceptez la responsabilité de toute perte.
Consentement: En participant, vous acceptez que Bonanzino soit mis à votre disposition par les différentes entreprises impliquées.

2. Ouverture d'un compte

Créez votre compte: Ouvrez un « compte client » chez nous. Ce compte vous permettra d'accéder à tous les produits passionnants que nous proposons.
Conditions spécifiques aux produits: N'oubliez pas que chaque produit a ses propres conditions et règles. Vous les avez déjà acceptées en ouvrant votre compte client.
Modes de paiement: Lorsque vous soumettez votre carte de crédit ou d'autres détails de paiement, assurez-vous qu'ils sont à votre nom. Nous partons du principe que vous le faites.
Traitement des fonds: Les fonds de votre compte client ne sont pas détenus dans le cadre d'un accord de fiducie spécifique. Malheureusement, cela signifie qu'aucun intérêt ne s'accumule.
Un seul compte par client: Un seul compte par personne est autorisé. Si nous trouvons des comptes en double, nous les fermerons.
Crédits par erreur: Si des fonds sont crédités par erreur, nous procéderons à un ajustement en conséquence. L'utilisation de ces fonds pour des paris peut les annuler.
Remboursement des retraits: Si vous retirez des fonds crédités par erreur, vous devez nous rembourser. Nous pouvons compenser les dépôts ultérieurs pour couvrir cette somme.
Besoin d'aide?: Notre équipe d'assistance à la clientèle est là pour vous. Contactez-la si vous avez besoin d'aide pour ouvrir votre compte.

3. Données de connexion aux informations du client et utilisation du compte client

Lorsque vous ouvrez un compte client, suivez les lignes directrices suivantes:

Choisissez judicieusement: Choisissez un nom d'utilisateur et un mot de passe sûrs. Vous pouvez modifier votre mot de passe à tout moment dans les paramètres de votre compte.
Veillez à la sécurité: Votre nom d'utilisateur et votre mot de passe sont sous votre responsabilité. Les paris effectués par d'autres personnes avec ces informations sont valides.
Informations exactes: Assurez-vous que toutes les informations que vous fournissez sont exactes et à jour. En particulier pour les transactions telles que les dépôts ou les retraits.
Usage personnel uniquement: Ne laissez personne d'autre utiliser votre compte, surtout s'il s'agit d'un mineur.
Perte d'identifiants: Si vous pensez que quelqu'un possède vos identifiants de connexion, contactez immédiatement notre équipe d'assistance à la clientèle.
Politique de confidentialité: Pour plus de détails, consultez notre politique de confidentialité.

4. Vérification de l'âge et de l'identité

Lorsque vous demandez un compte client, nous prenons des mesures pour vérifier votre identité et garantir une expérience sécurisée. Voici comment cela fonctionne:

Vérification par un tiers: Nous pouvons partager les informations que vous fournissez avec des tiers autorisés. Ils les compareront à des bases de données (publiques ou privées) pour confirmer votre identité et les détails de votre carte.
Votre consentement: En demandant l'ouverture d'un compte, vous acceptez que nous traitions, utilisions, enregistrions et divulguions les informations personnelles que vous nous fournissez.
Confirmation de l'âge: Nous vérifions votre âge pour nous assurer que vous avez 18 ans ou plus (ou que vous avez l'âge légal pour jouer dans votre pays). Si vous utilisez une méthode de paiement accessible aux mineurs, nous bloquerons les dépôts ou les retraits jusqu'à ce que la vérification soit terminée.
Preuve documentaire: Si la vérification électronique n'est pas possible, nous pouvons vous demander des preuves supplémentaires. Il peut s'agir d'une copie de votre passeport, de votre permis de conduire, de votre facture d'électricité ou de tout autre document pertinent.
Accès au compte: Vous ne pourrez pas utiliser votre compte ou retirer vos gains tant que la vérification (identité, détails de la carte et âge) n'aura pas été effectuée. Si nous ne pouvons pas vérifier, nous suspendrons votre compte.
Vérification de l'âge: Si la vérification de l'âge révèle que vous n'avez pas l'âge requis, nous vous rembourserons vos mises mais ne vous verserons aucun gain.
Contrôles de sécurité aléatoires: Nous pouvons effectuer des contrôles à tout moment pour assurer la sécurité. Des documents supplémentaires peuvent être demandés.
Enregistrement des communications: Pour des raisons de sécurité et de protection, les appels, les emails et les chats en direct avec notre équipe d'assistance à la clientèle peuvent être enregistrés et surveillés.

**5. Lutte contre le blanchiment d'argent et autres contrôles de sécurité

Pour garantir le respect des lois applicables et maintenir la sécurité, nous effectuons des contrôles spécifiques. Voici ce que vous devez savoir:

Dépôts et gains: Nous nous réservons le droit de refuser les dépôts ou de retenir les gains jusqu'à ce que ces vérifications aient été effectuées.
Dépassement des limites journalières: Si vous souhaitez retirer des fonds au-delà de nos limites quotidiennes, contactez notre équipe chargée des paiements. Des documents supplémentaires peuvent être exigés.
Source des dépôts: Les fonds déposés sur votre compte client doivent provenir de sources légitimes. Nous informerons les autorités si nous détectons une activité criminelle ou illégale.

6. Fonds électroniques

Lorsque vous vous connectez à votre compte, vous voyez le solde actuel des fonds compensés disponibles. En accédant à votre compte, vous acceptez de recevoir ces informations sur notre site web. En outre, vous reconnaissez que toutes les transactions, y compris les dépôts et les retraits, sont gérées par l'intermédiaire de votre compte client. Le compte est régulièrement mis à jour par un processus qui compare les données des différents produits avec les fonds réels que nous détenons, qui sont ensuite crédités sur votre compte.

**7. Retraits et dépôts, ce qu'il faut savoir!

Pour gérer vos fonds chez Bonanzino, voici ce qu'il faut savoir:

Références de paiement: Tous les paiements ou retraits effectués à partir de votre compte client sont traités par nos systèmes et processus de paiement.
Options disponibles: Nous proposons différentes méthodes de dépôt et de retrait. Consultez notre section FAQ pour plus de détails sur les options de paiement, les frais, les limites et les délais de traitement.
Une seule méthode de paiement: Vous ne pouvez enregistrer qu'une seule méthode de paiement à la fois sur votre compte client.
Fréquence des retraits: En règle générale, vous pouvez retirer des fonds une fois par semaine, à condition que tous les paiements soient confirmés et que les procédures de vérification soient respectées. Les retraits fréquents peuvent entraîner des frais de transaction.
Origine des retraits: Dans la mesure du possible, les fonds retirés sont recrédités à la source de dépôt initiale. Si ce n'est pas possible, d'autres méthodes seront utilisées, avec des vérifications de sécurité supplémentaires si nécessaire.
Pas de transfert de fonds entre clients: Les fonds ne peuvent pas être transférés entre différents comptes clients.
Transactions par carte de crédit: Certaines sociétés émettrices de cartes de crédit traitent les transactions de jeu comme de l'argent liquide, ce qui peut entraîner des frais fixes ou des intérêts à partir de la date de paiement.
Coûts bancaires: Des dépôts et des retraits répétés sans avoir joué suffisamment à un produit de jeu peuvent entraîner des frais bancaires associés débités de votre compte client.
Change de devises: Nous pouvons facturer une commission raisonnable pour les échanges de devises si nous soupçonnons une utilisation abusive des fluctuations des taux de change. Nos taux sont basés sur les taux quotidiens de www.xe.com.

**8. Comptes clients dormants et inactifs

Si vous ne vous êtes pas connecté à votre compte client ou ne l'avez pas utilisé pendant trois mois civils consécutifs, il sera considéré comme dormant ou inactif. Il en va de même si nous avons suspendu votre compte pendant cette période.

Voici ce qui se passe:

Administration: Les comptes dormants ou inactifs sont traités conformément aux lois et réglementations en vigueur.

9. Suspension et clôture d'un compte

Il peut arriver que nous jugions nécessaire de suspendre votre compte ou de restreindre l'accès aux fonds de votre compte client. Cela signifie que votre argent peut être temporairement indisponible pour utilisation ou retrait.

Pourquoi votre compte peut-il être suspendu?

Problèmes de sécurité: Si nous soupçonnons une violation de la sécurité de votre compte, nous pouvons le suspendre.
Activité illégale: Si votre compte est utilisé à des fins illégales ou frauduleuses (y compris le blanchiment d'argent), nous prendrons des mesures.
Retenues d'impayés: Si votre compte est fréquemment débité, il peut être suspendu.
Collusion ou tricherie: La participation à toute forme de tricherie ou de collusion peut entraîner la suspension du compte.

5.**Restrictions d'âge:** Si vous avez moins de 18 ans ou si vous résidez dans une juridiction où nos services sont illégaux, nous pouvons suspendre votre compte.

Notre approche de la suspension et de la fermeture

Nous nous efforçons d'enquêter sur toute suspension et d'y remédier rapidement, en tenant compte des obligations légales et réglementaires. Pendant que nous nous efforçons de résoudre le problème, nous pouvons maintenir la suspension ou choisir de fermer le compte, à notre discrétion. Si vous déposez une plainte et fournissez des preuves raisonnables dans les trois mois suivant la suspension, nous lèverons les restrictions. Nous vous informerons avant de fermer votre compte, sauf si les circonstances nous en empêchent.

Votre droit de fermer votre compte

Vous pouvez clôturer votre compte client à tout moment, tant qu'il n'y a pas de solde impayé. Il vous suffit de contacter notre service clientèle pour lui faire part de votre intention de clôturer votre compte. Nous vous transférerons les fonds restants selon une méthode que nous déterminerons.

Refacturation et clôture du compte

Toute tentative de rétrofacturation des fonds déposés constitue une violation de nos conditions générales d'utilisation. De telles actions peuvent conduire à la suspension ou à la fermeture du compte. Nous nous réservons le droit de conserver tout solde (y compris les gains) pour compenser les dettes liées à la rétrofacturation.

Perte d'accès aux fonds

Si vous perdez l'accès à vos fonds en raison d'une activité criminelle, nous nous conformerons aux lois en vigueur.

N'oubliez pas que ces dispositions complètent toutes les autres règles spécifiques à nos jeux ou produits. En cas de conflit, les règles les plus strictes prévalent.

10. Limites de joueurs et auto-exclusion

Lorsque vous effectuez votre dépôt initial et à tout moment ultérieur, vous avez le droit d'établir certaines limites pour votre compte. Ces limites peuvent inclure des montants de dépôt, des limites de mise, des limites de table ou des limites de perte. Nous fournissons ces fonctions conformément à notre politique de jeu responsable et il est essentiel de suivre les procédures décrites.

Limites de dépôt: Après avoir fixé des limites, veillez à vous déconnecter et à vous reconnecter pour vous assurer qu'elles sont activées.

Bien que nous prenions des précautions raisonnables pour faire respecter les limites que vous avez fixées, nous ne pouvons être tenus pour responsables si vous contournez nos procédures (par exemple, en ajoutant des fonds dépassant votre limite).

Auto-exclusion: Pour la majorité des clients, le jeu est un plaisir. Cependant, pour un petit nombre d'entre eux, cela peut devenir problématique. Si vous souhaitez limiter vos activités de jeu, nous vous proposons une procédure formelle d'auto-exclusion. Vous pouvez choisir une période d'auto-exclusion allant de 6 mois à une exclusion permanente. Vous pouvez également opter pour une période plus courte (de 1 semaine à 3 mois) si vous avez besoin de vous éloigner des jeux d'argent. Pendant la période d'exclusion, les dépôts, les paris et l'accès à nos jeux ne sont pas autorisés.
Auto-exclusion à long terme: Si vous vous auto-excluez pendant 12 mois ou plus, nous fermerons votre compte client.

Tout solde restant vous sera restitué et nous vous retirerons de nos listes de diffusion. L'auto-exclusion ne peut pas être annulée (sauf pendant une période de réflexion) et vous ne pouvez pas ouvrir un nouveau compte.

Réouverture de votre compte après une auto-exclusion: Après l'expiration de la période d'exclusion, vous pouvez demander la réouverture de votre compte. Nous vous accordons un délai de réflexion d'un jour avant de vous donner accès à la plateforme. Pendant cette période, vous pouvez décider de maintenir ou non l'exclusion.
Comment fixer des limites ou s'auto-exclure? Connectez-vous à votre compte client pour accéder à ces fonctions. Nous traiterons rapidement votre demande et vous la confirmerons par courrier électronique.

Note importante sur l'auto-exclusion

Divers outils logiciels sont disponibles pour l'auto-exclusion. Demandez l'aide d'un professionnel si vous n'êtes pas à l'aise avec votre comportement de jeu. Bien que nous prenions des précautions pour empêcher l'accès pendant l'auto-exclusion, nous ne pouvons pas le garantir. L'auto-exclusion de notre plateforme ne s'applique pas à d'autres services similaires. Si vous continuez à jouer ailleurs, il est de votre responsabilité de vous auto-exclure de ces services. Toute tentative de contournement de l'exclusion peut entraîner la fermeture définitive du compte.

**11. Placement de vos paris ou mises

Lorsque vous utilisez nos produits de jeux, vous pouvez placer des paris ou des mises jusqu'à concurrence du montant déposé sur votre compte client. Nous ne proposons pas de compte de crédit.

Responsabilité et exactitude: Avant de confirmer un pari ou une mise, il est essentiel de vérifier que vos instructions sont correctes.

Vous êtes responsable de vous assurer que vos paris reflètent fidèlement vos intentions. Nous n'acceptons aucune responsabilité pour les erreurs que vous pourriez commettre au cours du processus.

2.**Chargement de votre compte:** Lorsque vous proposez un pari et qu'il est accepté sur un produit de jeu, le montant correspondant est déduit de votre compte client.

Enregistrements électroniques et validité: en cas de désaccord sur les détails ou les résultats d'un pari, nos enregistrements électroniques prévalent.

Un pari ne devient valide qu'après confirmation électronique de l'acceptation et génération d'un numéro d'identification de la main ou du jeu.

Notre autorité finale: Nos registres constituent l'autorité ultime pour déterminer la validité et les conditions de vos paris ou mises.

Nous nous réservons le droit de refuser, d'annuler ou de retenir le règlement pour diverses raisons, y compris : Si vous avez moins de 18 ans ou si vous n'avez pas l'âge légal pour jouer dans votre pays. Implication dans des activités illégales ou inacceptables (fraude, blanchiment d'argent, collusion, etc.). * Résider dans une juridiction où nos produits de jeux sont illégaux.

Paiements et gains: Nous paierons les gains réellement remportés conformément aux présentes Conditions générales.

Tous les gains seront crédités sur votre compte client.

12. Générateur de nombres aléatoires Logiciels et transmissions informatiques

Votre interaction avec notre plateforme Bonanzino repose sur le bon fonctionnement des systèmes et réseaux informatiques, et aussi des moyens de communication. Cependant, nous ne pouvons pas garantir une disponibilité ininterrompue ou une précision absolue à tout moment. Les instructions et les réponses transitent par l'internet ou d'autres moyens de communication, que ni vous ni nous ne contrôlons. Nous n'assumons aucune responsabilité en cas de dysfonctionnement ou d'inadéquation liés à ces connexions. Nous faisons des efforts raisonnables pour remédier rapidement aux défaillances ou aux dysfonctionnements du système. Les conséquences spécifiques (telles que l'interruption du jeu) sont décrites dans les conditions spécifiques au produit ou dans les règles du jeu. Nos registres servent de preuve concluante pour toutes les transactions, y compris leur nature et leur valeur.

Le logiciel de génération de nombres aléatoires (RNG) détermine les résultats des paris ou des mises sur les produits des jeux (à l'exclusion des jeux peer-to-peer). Les enregistrements de ce logiciel sont définitifs et contraignants.

Logiciel client et responsabilité

Tout logiciel client fourni ou téléchargé pour se connecter à un produit de jeu est considéré comme votre logiciel d'entrée. Les informations fournies par son intermédiaire vous engagent.

Sécurité et confidentialité

Nous reconnaissons l'importance de la sécurité. Nous utilisons une technologie sécurisée pour protéger les informations soumises par les clients au cours des opérations et des communications. Nos systèmes sont dotés d'une protection contre les dénis de service (DOS) et les dénis de service distribués (DDOS), ainsi que de mesures antivirus. Nous traitons les informations conformément à notre Politique de Confidentialité, qui décrit la manière dont nous protégeons vos données personnelles et dont nous nous conformons aux lois sur la protection des données. Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des régulateurs, des organismes autorisés et des autorités chargées de l'application de la loi, comme l'exigent les réglementations ou pour enquêter sur la fraude, le blanchiment d'argent ou d'autres activités illégales.

**13. Fraude, collusion, comportement inapproprié et activité illégale

Nous prenons au sérieux l'intégrité de notre plateforme. Si nous soupçonnons une activité frauduleuse, collusoire ou inappropriée liée à votre utilisation de nos services, nous nous réservons le droit de prendre les mesures qui s'imposent.

Ces activités peuvent inclure

Méthodes non autorisées ou manipulation : Utilisation de techniques assistées par logiciel ou de dispositifs matériels pour obtenir un avantage déloyal dans nos jeux ou nos systèmes.
Intention malveillante: Introduction de virus nuisibles ou d'autres éléments malveillants dans nos systèmes.
Contenu inapproprié: Publication de matériel diffamatoire, obscène ou illégal.
Collusion: Tentative de collusion avec d'autres utilisateurs pour obtenir un avantage déloyal.
Perte intentionnelle: participer à des actes tels que le dumping de jetons pour perdre intentionnellement de l'argent au profit d'un autre joueur.
Abus de bonus: Utiliser à mauvais escient les offres de bonus ou les promotions.
Fournir des informations incorrectes: Fournir des détails inexacts.

Notre réponse aux soupçons

Si nous soupçonnons l'une des situations susmentionnées, nous pouvons prendre les mesures suivantes:

Blocage immédiat: Empêcher l'accès à nos services.
Fermeture du compte: Fermeture de votre compte client.
Suspension: Suspension temporaire de votre compte.
Saisie de fonds: Confiscation des fonds sur votre compte.
Annulation des paris ou des mises: Invalider tout pari ou mise suspect.

Conséquences juridiques

Nous nous réservons le droit d'appliquer des sanctions civiles et pénales à l'encontre de tout client impliqué dans une fraude. Nous informerons également les autorités réglementaires ou les autorités chargées de l'application de la loi si nécessaire. En cas d'allégation ou de suspicion de fraude, nous pouvons retenir le paiement.

Votre responsabilité

Vous êtes responsable de tous les coûts, frais ou pertes résultant d'un comportement frauduleux, inapproprié ou collusoire. Cela inclut les pertes directes, indirectes ou consécutives, ainsi que les dommages causés à notre réputation.

14. Salles de chat/de communauté

Dans certains produits de jeux, nous proposons des salles de chat/communauté où vous pouvez interagir virtuellement avec d'autres clients. Ces salles servent de plateforme de divertissement et de communication pour tous les utilisateurs. Toutefois, nous nous réservons le droit de supprimer ou de bloquer l'accès à ces salons pour tout client et à tout moment.

Responsabilités:

Langage et comportement: Vous êtes responsable de votre comportement dans les salons de discussion/communauté. Vous devez vous conformer aux règles des salons énoncées dans les présentes conditions générales et sur les produits spécifiques des jeux. Les discussions doivent se dérouler en anglais ou dans la langue propre aux jeux spécialement conçus à cet effet. Communiquez toujours d'une manière appropriée pour une réunion en face à face.
Contenu interdit: Le langage offensant, abusif ou inapproprié n'est pas toléré. Le harcèlement, les menaces ou l'embarras des autres clients sont strictement interdits. Ne publiez pas de matériel diffamatoire, menaçant, obscène, nuisible ou pornographique.
Discussions liées aux jeux: Évitez de discuter des jeux en cours, de donner des conseils pendant le jeu ou de révéler les cartes détenues pendant une main.
Supervision et enregistrement: Les salles de chat/communauté sont surveillées et les conversations sont enregistrées. Les conversations suspectes seront signalées aux autorités compétentes.
Pas de promotion d'autres produits: Vous ne pouvez pas promouvoir d'autres produits de paris ou de jeux que les Produits des Jeux dans les salles de chat/communauté ou ailleurs sur les Sites Internet.
Précautions en matière de protection de la vie privée: Gardez votre identité privée. Ne communiquez pas votre nom complet, votre adresse, votre numéro de téléphone ou votre adresse électronique, sauf demande expresse d'un modérateur de chat. Nous pouvons modifier les choix de chat ou de pseudo inappropriés.
Nos droits: Nous avons le droit de copier, d'utiliser, de distribuer, d'adapter, de modifier, d'afficher, de reproduire et de transmettre toute information que vous partagez dans les salons de discussion ou les espaces communautaires. Toutefois, vous n'êtes pas autorisé à le faire sans notre accord.
Contenu généré par l'utilisateur: Les informations partagées dans les salons de discussion/communauté représentent les opinions et les points de vue des utilisateurs, et non les nôtres. Nous ne sommes pas responsables du contenu généré par les utilisateurs.
Modification et suppression: Nous pouvons modifier ou supprimer toute information contenue dans les salons de discussion ou les espaces communautaires qui enfreint les règles énoncées ci-dessus.

15. Accord de licence et propriété intellectuelle

Les produits Bonanzino and Games comprennent un logiciel client dont nous sommes propriétaires ou que nous utilisons sous licence. Ce logiciel peut être fourni par nous ou téléchargé à partir de sources que nous fournissons. En outre, il comprend des marques, des noms commerciaux, des noms de domaine, des logos, des images, des dessins, des graphiques, des photographies, des animations, des vidéos, de la musique, de l'audio, du texte et d'autres contenus (collectivement appelés « DPI de Bonanzino »).

Propriété et droits:

Tous les droits de propriété, droits d'auteur et autres droits de propriété intellectuelle sur les DPI de Bonanzino nous appartiennent ou appartiennent à nos concédants de licence. Vous n'avez aucun titre ou intérêt dans ces éléments, sauf si cela est expressément indiqué dans les conditions générales.

Votre licence:

Vous disposez d'une licence personnelle, non exclusive, non cessible et non transférable pour utiliser le DPI de Bonanzino uniquement pour accéder aux produits Bonanzino et Games et les utiliser. Aucune autre fin n'est autorisée.

Restrictions:

Il est interdit d'accorder des sous-licences, de céder, de transférer, de louer ou de céder toute partie de la licence ou du DPI de Bonanzino.
N'utilisez le logiciel client que sur un ordinateur dont vous êtes l'utilisateur principal.
Le contenu des sites web ne peut être utilisé que pour l'affichage sur l'écran de votre ordinateur et pour l'impression à des fins de visualisation personnelle.
L'établissement de liens entre les sites web et d'autres sites nécessite notre autorisation.

Actions interdites:

Il est interdit de faire de l'ingénierie inverse, de décompiler, de modifier ou de créer des œuvres dérivées basées sur le DPI de Bonanzino.
Éviter la copie, la distribution ou la violation non autorisée des droits d'auteur ou d'autres droits de propriété intellectuelle.

Toute violation peut donner lieu à des poursuites civiles ou pénales.

Usage personnel uniquement:

Accéder aux informations, télécharger et imprimer des extraits des sites web pour un usage personnel. Aucune utilisation commerciale n'est autorisée, sauf accord écrit de Bonanzino.

16. Responsabilité

Exclusions: Bien que nous n'excluions ni ne limitions la responsabilité en cas de décès ou de dommages corporels causés par une négligence, Bonanzino, les produits des jeux, les sites web et les logiciels clients sont fournis « en l'état » sans aucune garantie implicite (exactitude, exhaustivité, qualité, etc.) dans toute la mesure permise par la loi.
Dommages et intérêt : Nous, nos fournisseurs de logiciels et nos concédants de licence ne sommes pas responsables des dommages directs, indirects, spéciaux ou consécutifs résultant de l'utilisation de Bonanzino, des produits des jeux, des sites web ou des logiciels clients. Cela inclut la perte de données, de revenus, de bénéfices, d'opportunités ou de dommages matériels.
Exclusions spécifiques:
Nous ne sommes pas responsables de la conduite d'autres clients ou d'informations trompeuses.
Perte due à une mauvaise utilisation de votre compte client ou de nos produits/services.
Les défaillances techniques, les pannes de système ou les problèmes de transmission de données.
De l'exactitude des informations ou des statistiques figurant sur les sites web.
Notre incapacité à respecter les politiques d'auto-exclusion ou à interagir avec vous au sujet de vos préoccupations.
Le contenu de tiers sur les sites web.
Réclamations juridiques: Nous sommes dégagés des réclamations formulées par des tiers en raison de votre utilisation des sites web, y compris les violations des conditions générales ou des droits légaux.
Responsabilité maximale: Notre responsabilité maximale (à l'exception des gains ou autres sommes dues) est de 2 000 USD (ou l'équivalent).
Vous reconnaissez qu'il vous incombe de vous conformer à toute obligation légale liée au paiement des impôts découlant de votre utilisation ou de votre accès au Bonanzino ou aux produits des jeux, y compris les gains.
Vous acceptez de n'avoir aucune cause d'action ou d'autres droits ou réclamations à l'encontre du développeur du logiciel des produits de jeux en ce qui concerne votre participation à ces jeux.

**17. Plaintes et conflits : Votre guide

Nous nous engageons à vous offrir la meilleure expérience possible. Cependant, nous comprenons qu'il peut arriver que les choses ne se passent pas comme prévu. Voici ce que vous devez savoir sur les plaintes et les litiges:

Réclamations: Si vous n'êtes pas satisfait d'un aspect quelconque de notre service, contactez notre sympathique équipe d'assistance à la clientèle. Nous sommes là pour vous écouter et vous aider. Plus tôt vous nous en ferez part, mieux ce sera. Nous suivrons notre procédure de traitement des plaintes pour répondre rapidement à vos préoccupations.
Efforts de résolution: Nous ferons de notre mieux pour résoudre votre plainte rapidement. Mais si vous n'êtes toujours pas satisfait, ne vous inquiétez pas. Vous avez le droit de porter l'affaire à un niveau supérieur. Notre politique de résolution des litiges décrit les étapes suivantes.
Conflits: Il arrive que des désaccords surviennent, notamment en ce qui concerne les transactions de jeu sur nos produits de jeu. Si vous avez un différend qui n'est pas résolu par une plainte, vous pouvez le soumettre à un arbitre indépendant. Celui-ci évaluera la situation de manière équitable.
Confidentialité: Vos plaintes et litiges restent confidentiels tout au long de la procédure. Nous ne communiquerons aucun détail à des tiers, sauf si cela fait partie de notre politique de résolution des litiges. N'oubliez pas que le respect de la confidentialité est essentiel pour une résolution harmonieuse du litige.
Suspension du compte: Pendant que nous travaillons à la résolution de votre plainte ou de votre litige, nous nous réservons le droit de suspendre votre compte. Il s'agit d'une mesure de précaution visant à garantir l'équité.
Décisions finales: Si un litige est soumis à un régulateur, sa décision est contraignante. Toutefois, si vous faites appel à un tiers indépendant, vous pouvez toujours exercer un recours juridique si nécessaire.

**18. Conditions générales diverses

Comprendre les conditions: Si une partie de nos conditions générales n'est pas claire, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance à la clientèle. Nous sommes là pour vous aider à vous y retrouver.
Intégralité de l'accord: Les présentes conditions constituent l'intégralité de notre accord. Il n'y a pas de clauses cachées, mais des règles simples pour une expérience équitable et agréable.
Renonciations: Nous ne considérerons aucune partie des conditions comme abandonnée à moins que cela ne soit explicitement fait par écrit. La transparence est importante !
Indépendants de notre volonté: Parfois, des circonstances indépendantes de notre volonté peuvent affecter notre capacité à respecter nos obligations. Dans ce cas, nous ne pourrons être tenus responsables d'aucun manquement.
Langue: Bien que les conditions soient principalement rédigées en anglais, si vous les trouvez dans une autre langue, c'est la version anglaise qui prévaut en cas de conflit.
Droits et obligations: Vous ne pouvez pas transférer vos droits ou obligations sans notre consentement. Nous nous réservons toutefois le droit de le faire si nécessaire.
Divisibilité: Si une partie des conditions est jugée inapplicable, le reste reste valable. Nous sommes tous attachés à l'équité.
Taxes et prix: Les taxes ou frais liés aux gains sont à votre charge. Les prix ne peuvent être échangés - ce que vous gagnez est ce que vous obtenez !
Représentations des employés: Les paroles des membres de notre équipe ne modifient pas les conditions, sauf en cas de fraude. Faites confiance aux documents officiels.

**19. Droit applicable et juridiction

Les conditions générales et tous leurs éléments constitutifs sont régis par les lois de Curaçao et leurs tribunaux.

20. Jeux partagés, tables et étiquette de la plateforme

Compte unique: Afin de garantir l'équité et la cohérence, nous vous encourageons à ne conserver qu'un seul compte sur notre plateforme de jeux partagés. Cela permet de créer des conditions de jeu équitables pour tous les joueurs.
Mise en commun sur les plateformes partagées: Il peut arriver que vous soyez regroupé sur une plate-forme de jeu partagée. Cette procédure est laissée à notre discrétion. Si vous ne respectez pas les conditions d'utilisation d'un site ou d'une marque de la plateforme, nous nous réservons le droit de restreindre votre accès à l'ensemble du système. Le fair-play est important !
Placement et retrait des mises:

Jeux d'argent: Lorsque vous placez une mise, un ante ou un blind au cours d'un jeu d'argent, cet argent est en jeu. Il ne peut être ni annulé ni retourné.

Mises automatisées: Si vous avez présélectionné un bouton de mise qui déclenche une mise automatique, n'oubliez pas de le désélectionner si vous changez d'avis avant votre tour. Sinon, la mise se fera automatiquement.

Tournois: Des règles supplémentaires peuvent s'appliquer aux tournois. Vous avez généralement la possibilité de vous désinscrire et de recevoir un remboursement intégral de votre mise avant le début officiel du tournoi. Les exceptions peuvent varier en fonction du type de tournoi.

Termes et conditions

Raccourcis

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