Ser responsável quando se trata de jogos de azar significa jogar com cuidado. A regra de ouro é: Jogar com cuidado e nunca arriscar o que não se pode perder.

O jogo em linha pode ser uma forma de entretenimento emocionante e, embora a maioria das pessoas o considere agradável, outras podem encontrar problemas em que o jogo deixa de ser divertido.

Embora não exista um conjunto definitivo de comportamentos que identifique os clientes com problemas de jogo, encorajamos os nossos funcionários a utilizarem os seus conhecimentos e a estarem atentos a qualquer comportamento do cliente que possa indicar problemas de jogo. Temos procedimentos em vigor para escalar preocupações e considerar se é apropriado interagir com um cliente. Quando ocorre uma interação deste tipo, fornecemos ao cliente informações de contacto de uma organização de caridade para o jogo e detalhes sobre as ferramentas disponíveis para gerir o seu comportamento de jogo. Damos aos clientes as informações necessárias para tomarem decisões informadas sobre o seu nível de jogo, mas não tomamos essas decisões em seu nome.

Fornecemos facilidades para que os indivíduos se auto-excluam. Os clientes que desejem retomar a atividade connosco no final do período de auto-exclusão escolhido têm de completar um período de reflexão de 24 horas antes de serem autorizados a retomar a utilização das nossas instalações de jogo.

Além disso, fornecemos um serviço para que os clientes estabeleçam limites para os montantes que podem depositar e/ou apostar connosco. Uma vez estabelecido, um limite de depósito só pode ser aumentado contactando o nosso apoio. Os limites serão aumentados novamente após um período de “arrefecimento” de 24 horas.

Encontrará todas as informações necessárias para definir os seus limites ou, se sentir que precisa de uma pausa no jogo, para se autoexcluir na secção Editar perfil da conta - ou simplesmente contacte-nos e nós orientá-lo-emos. Aqui estão algumas dicas para o ajudar a jogar de forma responsável:

  • Defina limites para o quanto deposita e joga antes de começar a apostar;
  • O raciocínio claro é essencial para um jogo responsável, por isso evite jogar sob a influência de álcool ou outras substâncias;
  • Não deixe que o jogo interfira com as suas responsabilidades diárias;
  • Decida quanto é que pode perder e, se atingir esse limite, PARE;
  • Se estiver a recuperar de alguma dependência, evite o jogo;
  • Nunca veja ou utilize o jogo como uma forma de pagar dívidas.

Na maioria dos países, é ilegal que menores de 18 anos joguem. Reservamo-nos o direito de solicitar a verificação da idade de qualquer cliente e de efetuar controlos para verificar as informações fornecidas. As contas dos clientes podem ser suspensas e os fundos retidos até que seja fornecida uma prova de idade satisfatória.

Se pretender obter mais conselhos sobre o jogo responsável ou apenas quiser falar com alguém, contacte a Gambling Therapy, um serviço global e multilingue que oferece conselhos práticos gratuitos a qualquer pessoa afetada por problemas de jogo.