Essere responsabili quando si tratta di giocare d'azzardo significa giocare con attenzione. La regola d'oro è: Gioca con attenzione e non rischiare mai ciò che non puoi permetterti di perdere.

Il gioco d'azzardo online può essere un'eccitante forma di intrattenimento e, mentre la maggior parte delle persone lo trova piacevole, altre possono incontrare problemi in cui il gioco smette di essere divertente.

Sebbene non esista un insieme definitivo di comportamenti che identifichi i clienti con problemi di gioco, incoraggiamo i nostri dipendenti a usare la loro esperienza e a essere consapevoli di qualsiasi comportamento dei clienti che possa indicare problemi di gioco. Disponiamo di procedure per segnalare i problemi e valutare l'opportunità di interagire con un cliente. Quando si verifica un'interazione di questo tipo, forniamo al cliente le informazioni per contattare un'organizzazione di beneficenza per il gioco d'azzardo e i dettagli sugli strumenti disponibili per gestire il suo comportamento di gioco. Forniamo ai clienti le informazioni necessarie per prendere decisioni informate sul loro livello di gioco, ma non prendiamo tali decisioni per loro conto.

Forniamo ai clienti la possibilità di autoescludersi. I clienti che desiderano riprendere l'attività con noi al termine del periodo di autoesclusione scelto devono completare un ulteriore periodo di “raffreddamento” di 24 ore prima di poter riprendere l'uso delle nostre strutture di gioco.

Inoltre, forniamo un servizio che consente ai clienti di stabilire dei limiti agli importi che possono depositare e/o scommettere con noi. Una volta stabilito, un limite di deposito può essere aumentato solo contattando il nostro supporto. I limiti saranno nuovamente aumentati dopo un periodo di “raffreddamento” di 24 ore.

Troverete tutte le informazioni necessarie per impostare i vostri limiti o, se ritenete di aver bisogno di una pausa dal gioco d'azzardo, per autoescludervi nella sezione Modifica del profilo dell'account o semplicemente contattateci e vi guideremo in questa operazione. Ecco alcuni consigli per aiutarvi a giocare in modo responsabile:

  • Stabilite dei limiti di deposito e di gioco prima di iniziare a scommettere;
  • La lucidità è essenziale per un gioco d'azzardo responsabile, quindi evitate di giocare sotto l'effetto di alcol o altre sostanze;
  • Non lasciare che il gioco intralci le tue responsabilità quotidiane;
  • Decidete quanto potete permettervi di perdere e, se raggiungete questa soglia, SMETTETE;
  • Se siete in fase di recupero per una qualsiasi dipendenza, evitate il gioco d'azzardo;
  • Non considerare o usare mai il gioco d'azzardo come un modo per pagare i debiti.

Nella maggior parte dei Paesi è illegale per i minori di 18 anni giocare d'azzardo. Ci riserviamo il diritto di richiedere la verifica dell'età di qualsiasi cliente e di effettuare controlli per verificare le informazioni fornite. I conti dei clienti possono essere sospesi e i fondi trattenuti finché non viene fornita una prova soddisfacente dell'età.

Se desiderate ulteriori consigli sul gioco d'azzardo responsabile, o semplicemente volete parlare con qualcuno, contattate Gambling Therapy, un servizio globale e multilingue che offre consulenza pratica gratuita a chiunque abbia problemi con il gioco d'azzardo.