Términos y condiciones
Bienvenido a Bonanzino, ¡tu puerta de entrada a emocionantes experiencias de juego en línea! Antes de sumergirte en el mundo de los juegos de casino en vivo y las tragaperras, tómate un momento para revisar la información legal que aparece a continuación. Al acceder y utilizar Bonanzino, acepta quedar sujeto a estos términos.
Condiciones generales
Estas condiciones se aplican a todos los aspectos de su interacción con Bonanzino. Vamos a desglosarlas:
Condiciones específicas del producto:
Dependiendo del producto o servicio de juego que utilice, se aplicarán unas condiciones específicas. Las encontrará junto a los detalles relevantes del juego.
Reglas del juego:
Cada juego tiene sus propias reglas: las «Reglas de la casa». Familiarícese con ellas antes de realizar sus apuestas.
Política de privacidad y política de bonificaciones
Además de lo anterior, nuestra Política de Privacidad y Política de Bonificaciones son componentes esenciales de los «Términos y Condiciones» generales. En ellas se describe cómo tratamos sus datos y las bonificaciones que pueda recibir.
En caso de que surja algún conflicto entre las distintas partes de nuestras condiciones, prevalecerán las Condiciones Generales.
¿Quiénes somos?
Cuando decimos «nosotros», nos referimos al Grupo de Empresas que ofrecen Bonanzino. Y cuando decimos «usted», nos referimos a nuestros valiosos clientes: los jugadores que se registran con nosotros para acceder al apasionante mundo de Bonanzino.
A continuación, un breve resumen de los detalles del Grupo de Empresas:
bonanzino.com es propiedad y está gestionado por Crackerjack Entertainment N.V., Reg No. 162757, con domicilio social en Luikertuintjeweg Z/N (Zuikertuin Tower), Willemstad, Curaçao. bonanzino.com está autorizada y regulada por el Gobierno de la Isla Autónoma de Anjouan, Unión de las Comoras, y opera con el número de licencia ALSI-202408009-FI1. bonanzino.com ha superado todas las pruebas reglamentarias y está legalmente autorizada a realizar operaciones de juego para todos y cada uno de los juegos de azar y apuestas.
Somango Services Limited, con domicilio social en Avlonos 1, Maria House, 1075, Nicosia, Chipre, es una filial propiedad al 100% de Crackerjack Entertainment N.V., que presta servicios de gestión, pago y asistencia relacionados con el funcionamiento del sitio web.
Aplicabilidad de las condiciones
Antes de entrar en acción, tómese un momento para entender las normas. Esto es lo que debe saber:
Lea atentamente:
Las condiciones generales, las condiciones específicas de cada producto y las reglas del juego son esenciales. Imprímalas y téngalas a mano junto con los correos electrónicos de confirmación, los detalles de la transacción y los métodos de pago relevantes para su experiencia en Bonanzino.
Nuestro contrato:
No te archivaremos nuestro contrato, así que es buena idea imprimirlo para tus archivos.
Condiciones generales:
Sí, son largas, pero son importantes.
Haz clic en los enlaces de abajo para acceder a las secciones con información relevante para ti como jugador de Bonanzino:
Prevención del blanqueo de capitales y otros controles de seguridad
Software generador de números aleatorios y transmisiones informáticas
Fraude, colusión, comportamiento indebido y actividad ilegal
Cuando accede a Bonanzino o lo utiliza, acepta automáticamente nuestras Condiciones generales. Al marcar la casilla del formulario de registro o seguir utilizando nuestros sitios web, está estableciendo un contrato con nosotros. Esto es lo que debe saber:
Cambios en las Condiciones:
Nos reservamos el derecho de actualizar los Términos y Condiciones. Tenga la seguridad de que le notificaremos cualquier cambio significativo, ya sea por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestros sitios web.
Manténgase informado: Es su responsabilidad revisar periódicamente los Términos y Condiciones. Acostúmbrese a consultarlos siempre que acceda o utilice Bonanzino.
Aceptación de cambios:
Si realizamos cambios con los que no está de acuerdo, puede dejar de utilizar la parte correspondiente de Bonanzino o cerrar su cuenta. Sin embargo, cualquier apuesta realizada antes del cambio seguirá los Términos y Condiciones preexistentes.
Fecha de entrada en vigor: Estas Condiciones Generales están en vigor desde el 3 de mayo de 2024 y sustituyen a cualquier versión anterior.
1. Usted y sus responsabilidades en Bonanzino
Como participante valioso en el mundo del juego online, estas son sus responsabilidades:
Verificación de edad: Usted confirma que es mayor de 18 años y que cumple la edad legal para jugar en su país. Es esencial que no participes si eres menor de edad.
Capacidad mental: Usted reconoce que tiene la capacidad mental para asumir la responsabilidad de sus actos y suscribir un acuerdo legalmente vinculante con nosotros.
Elegibilidad: Los empleados de Bonanzino, sus licencias, distribuidores y afiliados no pueden participar (excepto con fines de prueba).
Cumplimiento legal: Asegúrese del cumplimiento de las leyes locales o nacionales antes de registrarse o tratar con nosotros. Algunos países prohíben el juego.
Restricciones jurisdiccionales: No acceda a Bonanzino desde jurisdicciones donde esté prohibido. Los ciudadanos de ciertas naciones también pueden sufrir restricciones.
Nuestra responsabilidad: No seremos responsables de que incumplas ninguna ley.
Prohibida la oferta en zonas prohibidas: Nuestras propuestas y materiales no constituyen una oferta donde el juego sea ilegal.
Nuestros derechos: Nos reservamos el derecho a rechazar ganancias, cerrar cuentas o suspender el acceso si incumples estas condiciones. También podemos bloquear el acceso a Bonanzino en territorios específicos.
Entretenimiento personal: Su interés en Bonanzino debe ser personal, no profesional. Disfrútelo para su propio entretenimiento.
Conciencia del riesgo: Entienda que el uso de Bonanzino implica un riesgo financiero, y usted acepta la responsabilidad de cualquier pérdida.
Consentimiento: Al participar, usted da su consentimiento a la provisión de Bonanzino por parte de las distintas empresas implicadas.
2. Abrir una cuenta
Cree su cuenta: Abra una «Cuenta de cliente» con nosotros. Esta cuenta le dará acceso a todos los interesantes productos que ofrecemos.
Condiciones específicas de cada producto: Recuerde que cada producto tiene sus propias condiciones y normas. Ya las ha aceptado al abrir su cuenta de cliente.
Métodos de pago: Cuando envíe los datos de su tarjeta de crédito u otros datos de pago, asegúrese de que están a su nombre. Damos por hecho que así lo hace.
Gestión de fondos: Los fondos de su Cuenta Cliente no se mantienen en un fondo específico. Lamentablemente, esto significa que no se devengan intereses.
Una cuenta por cliente: Sólo se permite una cuenta por persona. Si detectamos cuentas duplicadas, las cerraremos.
Abonos por error: Si se acreditan fondos por error, haremos los ajustes pertinentes. El uso de estos fondos para apuestas puede anularlas.
Reembolso de retiradas: Si retira fondos abonados por error, deberá reembolsárnoslos. Podemos compensar los ingresos posteriores.
¿Necesita ayuda? Nuestro equipo de atención al cliente está a su disposición. Póngase en contacto con ellos si necesita ayuda para abrir su cuenta.
3. Datos de acceso a la información del cliente y uso de la Cuenta Cliente
Cuando abra una Cuenta Cliente, siga estas directrices:
Elija bien: Elija un nombre de usuario y una contraseña seguros. Puede cambiar su contraseña en cualquier momento en la configuración de su cuenta.
Manténgala segura: Su nombre de usuario y contraseña son su responsabilidad. Las apuestas realizadas por otras personas con esta información son válidas.
Información precisa: Asegúrate de que todos los datos que facilitas son exactos y están actualizados. Especialmente para transacciones como depósitos o retiradas.
Sólo para uso personal: No dejes que nadie más utilice tu cuenta, especialmente si es menor de edad.
Pérdida de credenciales: Si sospechas que alguien tiene tus datos de acceso, ponte en contacto inmediatamente con nuestro Equipo de Atención al Cliente.
Política de privacidad: Para más información, consulta nuestra Política de privacidad.
4. Verificación de edad e identidad
Cuando solicita una cuenta de cliente, tomamos medidas para verificar su identidad y garantizar una experiencia segura. A continuación le explicamos cómo funciona:
Verificación por terceros: Podemos compartir la información que nos proporcione con terceros autorizados. Estos la comprobarán en bases de datos (públicas o privadas) para confirmar su identidad y los datos de su tarjeta.
Su consentimiento: Al solicitar una cuenta, usted acepta que podamos procesar, utilizar, registrar y divulgar la información personal que nos proporcione.
Confirmación de edad: Verificamos su edad para asegurarnos de que tiene 18 años o más (o que cumple la edad legal para jugar en su país). Si utiliza un método de pago disponible para menores de edad, bloquearemos los ingresos o retiradas hasta que se complete la verificación.
Prueba documental: Si la verificación electrónica no es posible, podemos pedirle pruebas adicionales. Por ejemplo, una copia de su pasaporte, carné de conducir, factura de servicios públicos u otros documentos pertinentes.
Acceso a la cuenta: No podrá utilizar su cuenta ni retirar ganancias hasta que se haya completado la verificación (identidad, datos de la tarjeta y edad). Si no podemos realizar la verificación, suspenderemos su cuenta.
Verificación de menores: Si las comprobaciones de edad revelan que es menor de edad, le devolveremos sus apuestas pero no le pagaremos ninguna ganancia.
Comprobaciones de seguridad aleatorias: Podemos realizar comprobaciones en cualquier momento para garantizar la seguridad. Es posible que se solicite documentación adicional.
Comunicaciones grabadas: Por seguridad y protección, las llamadas, correos electrónicos y chats en directo con nuestro equipo de atención al cliente pueden ser grabados y monitorizados.
5. Prevención del blanqueo de capitales y otros controles de seguridad
Para garantizar el cumplimiento de la legislación vigente y mantener la seguridad, realizamos controles específicos. Esto es lo que debe saber:
Depósitos y ganancias: Nos reservamos el derecho a rechazar depósitos o retener ganancias hasta que se completen estas comprobaciones.
Superación de los límites diarios: Si desea retirar fondos por encima de nuestros límites diarios, póngase en contacto con nuestro equipo de pagos. Es posible que se requiera documentación adicional.
Origen de los depósitos: Los fondos depositados en su Cuenta de Cliente deben proceder de fuentes legítimas. Notificaremos a las autoridades si detectamos cualquier actividad delictiva o ilegal.
6. Fondos electrónicos
Cuando acceda a su cuenta, verá el saldo actual de fondos compensados disponibles para su uso. Al acceder a su cuenta, consiente recibir esta información en nuestro sitio web. Además, reconoce que todas las transacciones, incluidos los depósitos y las retiradas, se gestionan a través de su Cuenta de Cliente. La cuenta se actualiza periódicamente mediante un proceso que compara los datos de varios productos con los fondos reales que tenemos en nuestro poder, que luego se abonan en su cuenta.
7. Retiradas e ingresos, ¡lo que debe saber!
A la hora de gestionar sus fondos en Bonanzino, estos son los puntos clave:
Referencias de pago: Cualquier pago o retiro de su Cuenta de Cliente se gestiona a través de nuestros sistemas y procesos de pago.
Opciones disponibles: Ofrecemos varios métodos para depósitos y retiros. Consulte nuestra sección de preguntas frecuentes para obtener información detallada sobre las opciones de pago, cargos, límites y tiempos de procesamiento.
Un solo método de pago: Sólo puede registrar un método de pago a la vez en su cuenta de cliente.
Frecuencia de retirada: Por lo general, puede retirar fondos una vez a la semana, siempre que se confirmen todos los pagos y se cumplan los procedimientos de verificación. Las retiradas frecuentes pueden conllevar comisiones por transacción.
Origen de las retiradas: Siempre que sea posible, los fondos retirados se abonan de nuevo a la fuente de depósito original. Si no es posible, se utilizarán métodos alternativos, con verificación de seguridad adicional si es necesario.
No se admiten transferencias de fondos entre clientes: No se pueden transferir fondos entre diferentes Cuentas de Cliente.
Transacciones con tarjeta de crédito: Algunas compañías de tarjetas de crédito tratan las transacciones de juego como «efectivo», pudiendo incurrir en cargos fijos o intereses desde la fecha de pago.
Cargos bancarios: Los ingresos y retiradas repetidos sin jugar lo suficiente en un Producto de Juego pueden dar lugar a cargos bancarios asociados que se cargarán en su Cuenta de Cliente.
Cambio de moneda: Podemos cobrar una comisión razonable por cambio de moneda si sospechamos un uso indebido de las fluctuaciones de los tipos de cambio. Nuestras tarifas se basan en las tarifas diarias de www.xe.com.
8. Cuentas de cliente inactivas
Si no ha accedido a su Cuenta de Cliente ni la ha utilizado durante tres meses naturales consecutivos, se considerará inactiva. Lo mismo ocurre si hemos suspendido su cuenta durante ese tiempo.
Esto es lo que ocurre:
Administración: Las cuentas inactivas o durmientes se gestionan de acuerdo con las leyes y normativas pertinentes.
9. Suspender y cerrar una cuenta
En ocasiones, podemos considerar necesario suspender su cuenta o restringir el acceso a los fondos de su cuenta de cliente. Esto significa que su dinero podría no estar disponible temporalmente para su uso o retirada.
¿Por qué puede suspenderse su cuenta?
Cuestiones de seguridad: Si sospechamos que se ha producido algún fallo de seguridad relacionado con su cuenta, podemos suspenderla.
Actividad ilegal: Si su cuenta se utiliza con fines ilegales o fraudulentos (incluido el blanqueo de dinero), tomaremos medidas.
Contracargos: Los reembolsos frecuentes en su cuenta pueden llevar a la suspensión.
Colusión o trampas: La participación en cualquier forma de trampa o colusión puede resultar en la suspensión de la cuenta.
Restricciones de edad: Si eres menor de 18 años o resides en una jurisdicción donde nuestros servicios son ilegales, podemos suspender tu cuenta.
Nuestro enfoque de la suspensión y el cierre
Nos esforzamos por investigar y resolver cualquier suspensión con rapidez, teniendo en cuenta las obligaciones legales y reglamentarias. Mientras trabajamos para resolver el problema, podemos mantener la suspensión u optar por cerrar la cuenta a nuestra discreción. Si presenta una queja y aporta pruebas razonables en los tres meses siguientes a la suspensión, levantaremos las restricciones. Le avisaremos antes de cerrar su cuenta, a menos que las circunstancias nos lo impidan.
Su derecho a cerrar la cuenta
Puede cerrar su cuenta de cliente en cualquier momento, siempre que no tenga saldo pendiente. Sólo tiene que ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para expresar su intención de cerrar la cuenta. Le transferiremos los fondos restantes mediante el método que determinemos.
Contracargos y cierre de cuenta
El intento de devolución de fondos depositados infringe nuestras condiciones generales. Tales acciones pueden llevar a la suspensión o cierre de la cuenta. Nos reservamos el derecho a retener cualquier saldo (incluidas las ganancias) para compensar las devoluciones.
Pérdida de acceso a los fondos
Si pierde el acceso a sus fondos debido a una actividad delictiva, lo gestionaremos de acuerdo con la legislación aplicable.
Recuerde que estas disposiciones complementan cualquier otra norma específica de nuestros juegos o productos. En caso de conflicto, prevalecerán las normas más estrictas.
10. Límites de jugador y autoexclusión
Cuando realiza su depósito inicial y en cualquier momento posterior, tiene derecho a establecer ciertos límites para su cuenta. Estos límites pueden incluir importes de depósito, límites de apuestas, límites de mesa o límites de pérdidas. Proporcionamos estas características de acuerdo con nuestra Política de Juego Responsable, y es esencial seguir los procedimientos indicados.
- Límites de depósito: Después de establecer cualquier límite, asegúrese de cerrar la sesión y volver a iniciarla para asegurarse de que están activados.
Aunque tomamos precauciones razonables para hacer cumplir los límites que usted establece, no nos hacemos responsables si usted se salta nuestros procedimientos (por ejemplo, añadiendo fondos que superen su límite).
Autoexclusión: Para la mayoría de los clientes, el juego es agradable. Sin embargo, para un pequeño número puede llegar a ser problemático. Si desea restringir su juego, le ofrecemos un proceso formal de autoexclusión. Puede elegir un periodo de autoexclusión que va desde 6 meses hasta la exclusión permanente. También puede optar por una interrupción más breve (de 1 semana a 3 meses) si necesita alejarse del juego. Durante el periodo de exclusión, no se permiten depósitos, apuestas ni acceso a nuestros juegos.
Autoexclusión de larga duración: Si se autoexcluye durante 12 meses o más, cerraremos su cuenta de cliente.
Se le devolverá el saldo restante y le eliminaremos de nuestras listas de correo. La autoexclusión no puede anularse (salvo durante un periodo de reflexión) y no puede abrir una cuenta nueva.
Reapertura de la cuenta tras la autoexclusión: Una vez finalizado el periodo de exclusión, puede solicitar la reapertura de su cuenta. Le proporcionaremos un periodo de reflexión de 1 día antes de concederle acceso a la plataforma. Durante este tiempo, puede decidir si desea mantener la exclusión.
Cómo establecer límites o autoexcluirse: Inicie sesión en su cuenta de cliente para acceder a estas funciones. Procesaremos rápidamente su solicitud y se la confirmaremos por correo electrónico.
Nota importante sobre la autoexclusión
Existen varias herramientas de software para la autoexclusión. Busque ayuda profesional si no se siente cómodo con su conducta de juego. Aunque tomamos precauciones para impedir el acceso durante la autoexclusión, no podemos garantizarlo. La autoexclusión de nuestra plataforma no se aplica a otros servicios similares. Si continúa jugando en otros sitios, es su responsabilidad autoexcluirse de esos servicios. Los intentos de eludir la exclusión pueden dar lugar al cierre permanente de la cuenta.
11. Realización de apuestas
Cuando utilice nuestros Productos de Juegos, podrá realizar apuestas hasta el importe depositado en su cuenta de cliente. No ofrecemos cuentas de crédito.
- Responsabilidad y exactitud: Antes de confirmar cualquier apuesta, es esencial verificar que sus instrucciones son correctas.
Usted es responsable de que sus apuestas reflejen fielmente sus intenciones. No nos hacemos responsables de los errores que pueda cometer durante el proceso.
Cargo en su cuenta: Cuando usted ofrece una apuesta y ésta es aceptada en un Producto de Juego, el importe correspondiente se deduce de su cuenta de cliente.
Registros electrónicos y validez: En caso de desacuerdo sobre los detalles o resultados de la apuesta, prevalecen nuestros registros electrónicos.
Una apuesta sólo será válida tras la confirmación electrónica de aceptación y la generación de un número de identificación de mano o de juego.
- Nuestra autoridad final: Nuestros registros sirven como autoridad final para determinar la validez y los términos de sus apuestas o pronósticos.
Nos reservamos el derecho a rechazar, anular o retener la liquidación por varias razones, incluyendo: Si es menor de 18 años o está por debajo de la edad legal para apostar en su país. Implicación en actividades ilegales o inaceptables (fraude, blanqueo de dinero, colusión, etc.). * Residir en una jurisdicción en la que nuestros Productos de Juego sean ilegales.
- Pagos y ganancias: Pagaremos las ganancias realmente obtenidas de acuerdo con estos Términos y Condiciones.
Todas las ganancias se abonarán en su cuenta de cliente.
12. Software generador de números aleatorios y transmisiones informáticas
Su interacción con nuestra plataforma Bonanzino depende del funcionamiento satisfactorio de los sistemas y redes informáticos, incluidos los medios de comunicación. Sin embargo, no podemos garantizar una disponibilidad ininterrumpida ni una precisión absoluta en todo momento. Las instrucciones y respuestas viajan a través de Internet u otros medios de conexión, que ni usted ni nosotros controlamos. No asumimos ninguna responsabilidad por cualquier fallo o inadecuación relacionados con estas conexiones. Hacemos esfuerzos razonables para solucionar rápidamente los fallos o el mal funcionamiento del sistema. Las consecuencias específicas (como la interrupción del juego) se describen en las Condiciones Específicas del Producto o en las Reglas del Juego. Nuestros registros sirven como prueba concluyente de todas las transacciones, incluyendo su naturaleza y valor.
El software generador de números aleatorios (RNG) determina los resultados de las apuestas en los Productos de Juego (excluyendo los juegos entre pares). Los registros de este software son definitivos y vinculantes.
Software del Cliente y su responsabilidad
Cualquier Software Cliente proporcionado o descargado para conectarse a un Producto Juegos se considera su software de entrada. La información suministrada a través de él es vinculante para usted.
Seguridad y privacidad
Reconocemos la importancia de la seguridad. Empleamos tecnología segura para proteger la información enviada por los clientes durante las operaciones y comunicaciones. Nuestros sistemas incluyen protección contra la denegación de servicio (DOS) y contra la denegación de servicio distribuida (DDOS), así como medidas antivirus. Tratamos la información de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, que describe cómo protegemos sus datos personales y cumplimos la legislación pertinente sobre Protección de Datos. Podemos compartir su información personal con reguladores, organismos autorizados y autoridades encargadas de hacer cumplir la ley según lo exija la normativa o para investigar fraudes, blanqueo de dinero u otras actividades ilícitas.
13. Fraude, colusión, comportamiento indebido y actividad ilegal
Nos tomamos muy en serio la integridad de nuestra plataforma. Si sospechamos cualquier actividad fraudulenta, colusoria o impropia relacionada con su uso de nuestros servicios, nos reservamos el derecho a tomar las medidas oportunas.
Dichas actividades pueden incluir:
Métodos no autorizados o manipulación: Uso de técnicas asistidas por software o dispositivos de hardware para obtener una ventaja injusta en nuestros juegos o sistemas.
Intención maliciosa: Introducir virus dañinos u otro material malicioso en nuestros sistemas.
Contenido inapropiado: Publicar material difamatorio, obsceno o ilegal.
Colusión: Intentar coludirse con otros usuarios para obtener una ventaja injusta.
Pérdida intencionada: Participar en actos como el chip dumping para perder dinero intencionadamente a favor de otro jugador.
Abuso de bonificaciones: Hacer un uso indebido de las ofertas de bonos o promociones.
Proporcionar información incorrecta: Proporcionar datos inexactos.
Nuestra respuesta a las sospechas
Si sospechamos que se ha producido alguno de los casos anteriores, podemos tomar las siguientes medidas:
Bloqueo inmediato: Impedir el acceso a nuestros servicios.
Cierre de la cuenta: Cierre de su cuenta de cliente.
Suspensión: Suspensión temporal de su cuenta.
Confiscación de fondos: Confiscación de los fondos de su cuenta.
Anulación de apuestas: Invalidando cualquier apuesta o apuesta sospechosa.
Consecuencias legales
Nos reservamos el derecho a imponer sanciones civiles y penales a cualquier cliente implicado en un fraude. También notificaremos a las autoridades reguladoras o policiales pertinentes según sea necesario. Si se alega o sospecha fraude, podemos retener el pago.
Su responsabilidad
Usted es responsable de cualquier coste, cargo o pérdida derivados de un comportamiento fraudulento, indebido o colusorio. Esto incluye pérdidas directas, indirectas o consecuentes, así como daños a nuestra reputación.
14. Chat/Salas de Comunidad En ciertos Productos de Juegos, proporcionamos chat/salas de comunidad donde puede interactuar con otros clientes virtualmente. Estas salas sirven como plataforma de entretenimiento y comunicación para todos los usuarios. Sin embargo, nos reservamos el derecho de eliminar o bloquear el acceso a estas salas a cualquier cliente en cualquier momento.
Responsabilidades:
Lenguaje y comportamiento: Usted es responsable de su conducta en las chat/salas comunitarias. Debe cumplir las normas de la sala descritas en estas Condiciones Generales y en los Productos de Juegos específicos. El chat debe ser en inglés o en el idioma específico de los juegos especialmente diseñados para ello. Comuníquese siempre de una manera apropiada para una reunión cara a cara.
Contenido prohibido: No se tolera el lenguaje ofensivo, abusivo o inapropiado. Está estrictamente prohibido acosar, amenazar o avergonzar a otros clientes. No publique material difamatorio, amenazador, obsceno, dañino o pornográfico.
Chat relacionado con juegos: Evite hablar de partidas en curso, ofrecer consejos durante el juego o revelar las cartas que se están jugando en una mano.
Supervisión y grabación: Las salas de chat/comunidad están supervisadas y las conversaciones se registran y graban. Los chats sospechosos se denunciarán a las autoridades pertinentes.
No promoción de otros productos: No puede promocionar ningún producto de apuestas o juegos que no sean los Productos de Juegos dentro de las salas de chat/comunidad o en cualquier otro lugar de los Sitios Web.
Precauciones de privacidad: Mantenga su identidad en privado. No comparta su nombre completo, dirección, número de teléfono o dirección de correo electrónico a menos que se lo solicite específicamente un Moderador del chat. Podemos modificar las opciones inapropiadas de chat o apodos.
Nuestros derechos: Tenemos derecho a copiar, utilizar, distribuir, adaptar, modificar, mostrar, reproducir y transmitir cualquier información que usted comparta en las salas de chat/comunidad. Sin embargo, usted no tiene derecho a hacerlo sin nuestra aprobación.
Contenido generado por el usuario: La información compartida en las salas de chat/comunidad representa las opiniones y puntos de vista de los usuarios, no los nuestros. No nos hacemos responsables de los contenidos generados por los usuarios.
Edición y eliminación: Podemos editar o eliminar cualquier información en las salas de chat/comunidad que infrinja las normas descritas anteriormente.
15. Acuerdo de Licencia y Propiedad Intelectual Los Productos de Bonanzino and Games incluyen Software Cliente de nuestra propiedad o bajo licencia. Este software puede ser suministrado por nosotros o descargado de fuentes que nosotros proporcionamos. Además, incluye marcas comerciales, nombres comerciales, nombres de dominio, logotipos, imágenes, diseño, gráficos, fotografías, animaciones, vídeos, música, audio, texto y otros contenidos (denominados colectivamente «DPI de Bonanzino»).
Propiedad y derechos:
Todos los derechos de propiedad, derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual sobre los DPI de Bonanzino nos pertenecen a nosotros o a nuestros licenciantes. Usted no tiene ningún título o interés en estos elementos, salvo lo expresamente indicado en los Términos y Condiciones.
Su licencia:
Se le concede una licencia personal, no exclusiva, no asignable y no transferible para utilizar los DPI de Bonanzino únicamente para acceder y utilizar los Productos de Bonanzino y los Juegos. No se permite ningún otro propósito.
Restricciones:
Usted no puede sublicenciar, ceder, transferir, alquilar, arrendar o desprenderse de ninguna parte de la licencia o de los DPI de Bonanzino.
Utilice el Software cliente únicamente en un ordenador en el que usted sea el usuario principal.
El material de los Sitios web sólo podrá utilizarse para visualizarlo en la pantalla de su ordenador e imprimirlo para su visualización personal.
El enlace de los Sitios Web a otros sitios requiere nuestra autorización.
Acciones prohibidas:
No realice ingeniería inversa, descompile, modifique ni cree trabajos derivados basados en los DPI de Bonanzino.
Evite copiar, distribuir o infringir sin autorización los derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual.
Las infracciones pueden dar lugar a procedimientos civiles o penales.
Sólo para uso personal:
Acceda a la información, descargue e imprima extractos de los Sitios Web para uso personal. No se permite el uso comercial a menos que Bonanzino lo acuerde por escrito.
16. Responsabilidad civil
Exclusiones: Aunque no excluimos ni restringimos la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, Bonanzino, los Productos de los Juegos, los Sitios Web y el Software del Cliente se proporcionan «tal cual», sin garantías implícitas (exactitud, integridad, calidad, etc.) en la máxima medida permitida por la ley.
Daños y perjuicios: Nosotros, nuestros proveedores de software y licenciadores no somos responsables de ningún daño directo, indirecto, especial o consecuente derivado del uso que usted haga de Bonanzino, los Productos de Juegos, los Sitios web o el Software del Cliente. Esto incluye la pérdida de datos, ingresos, beneficios, oportunidades o daños a la propiedad.
Exclusiones específicas:
No nos hacemos responsables de la conducta de otros clientes ni de información engañosa.
Pérdidas debidas al uso indebido de su Cuenta de Cliente o de nuestros productos/servicios.
Fallos técnicos, averías del sistema o problemas de transmisión de datos.
Exactitud de la información o las estadísticas de los Sitios Web.
Incumplimiento por nuestra parte de las políticas de autoexclusión o falta de interacción con usted en relación con sus preocupaciones.
Contenido de terceros en los sitios web.
Reclamaciones legales: Estamos libres de reclamaciones realizadas por terceros debido a su uso de los Sitios Web, incluyendo infracciones de los Términos y Condiciones o derechos legales.
Responsabilidad máxima: Nuestra responsabilidad máxima (excepto por ganancias u otros importes debidos) es de 2.000 dólares estadounidenses (o equivalente).
Usted reconoce que es responsable de cumplir con cualquier obligación legal relacionada con el pago de impuestos derivados de su uso o acceso a Bonanzino o a los Productos de los Juegos, incluidas las ganancias.
Usted acepta que no tiene ninguna causa de acción u otros derechos o reclamaciones contra el desarrollador del software de los Productos de Juegos en relación con su participación en dichos juegos.
17. Reclamaciones y disputas: Su guía
Por nuestra parte, nos comprometemos a ofrecerle la mejor experiencia posible. Sin embargo, entendemos que a veces las cosas pueden no salir según lo planeado. Esto es lo que necesita saber sobre quejas y disputas:
Quejas: Si no está satisfecho con algún aspecto de nuestro servicio, póngase en contacto con nuestro amable equipo de atención al cliente. Estamos aquí para escucharle y ayudarle. Cuanto antes nos lo comunique, mejor. Seguiremos nuestro procedimiento de reclamaciones para resolver sus problemas lo antes posible.
Esfuerzos de resolución: Haremos todo lo posible por resolver su queja rápidamente. Pero si sigue insatisfecho, no se preocupe. Tiene derecho a elevar el asunto. Nuestra Política de Resolución de Disputas describe los pasos a seguir.
Disputas: A veces surgen desacuerdos, especialmente relacionados con transacciones de juego en nuestros Productos de Juegos. Si tiene una disputa que no se resuelve a través de una reclamación, puede remitirla a un árbitro independiente. Ellos evaluarán la situación con imparcialidad.
Confidencialidad: Sus reclamaciones y disputas serán confidenciales durante todo el proceso. No compartiremos los detalles con terceros a menos que forme parte de nuestra Política de resolución de disputas. Recuerde que mantener la confidencialidad es esencial para una resolución sin problemas.
Suspensión de la cuenta: Mientras trabajamos en la resolución de su queja o disputa, nos reservamos el derecho de suspender su cuenta. Es una medida de precaución para garantizar la imparcialidad.
Decisiones finales: Si una disputa llega a un regulador, su decisión es vinculante. Sin embargo, si involucra a un tercero independiente, puede recurrir a la justicia si es necesario.
18. Condiciones generales:
Entender las condiciones: Si alguna parte de nuestros términos y condiciones no está clara, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Equipo de Atención al Cliente. Estamos aquí para ayudarle.
Acuerdo completo: Estas condiciones constituyen la totalidad de nuestro acuerdo. No hay cláusulas ocultas, sólo normas claras para una experiencia justa y agradable.
Renuncias: No consideraremos renunciada ninguna parte de las condiciones a menos que se haga explícitamente por escrito. La transparencia es importante.
Fuera de nuestro control: A veces, circunstancias ajenas a nuestra voluntad pueden afectar a nuestra capacidad para cumplir con nuestras obligaciones. En tales casos, no seremos responsables de ningún incumplimiento.
Idioma: Aunque las condiciones están redactadas principalmente en inglés, si las encuentra en otro idioma, la versión inglesa prevalecerá en caso de conflicto.
Derechos y obligaciones: No puedes transferir tus derechos u obligaciones sin nuestro consentimiento. No obstante, nos reservamos el derecho a hacerlo en caso necesario.
Divisibilidad: Si alguna parte de los términos se considera inaplicable, el resto sigue siendo válido. Nos interesa la equidad.
Impuestos y premios: Cualquier impuesto o tasa relacionado con las ganancias es responsabilidad del usuario. Los premios no se pueden intercambiar: ¡lo que ganas es lo que obtienes!
Representaciones de los empleados: Las palabras de los miembros de nuestro equipo no alteran los términos, excepto en casos de fraude. Confíe en los documentos oficiales.
19. Ley aplicable y jurisdicción
Los Términos y Condiciones y todas sus partes constituyentes se rigen por las leyes de Curazao y sus tribunales.
20. Juegos compartidos, mesas y etiqueta de la plataforma
Una sola cuenta: Para garantizar la equidad y la coherencia, le animamos a mantener una sola cuenta en nuestra Plataforma de Juego Compartido. Esto ayuda a crear igualdad de condiciones para todos los jugadores.
Participar en plataformas compartidas: Ocasionalmente, es posible que se le asigne una plataforma de juego compartida. Nuestro criterio guía este proceso. Si incumples las condiciones de un sitio o marca dentro de la plataforma, nos reservamos el derecho a restringir tu acceso a todo el sistema. ¡El juego limpio es importante!
Colocación y retirada de apuestas:
Cash Games: Cuando usted realiza una apuesta, ante o ciega durante una partida de cash, ese dinero está en juego. No se puede cancelar ni devolver.
Apuestas automáticas: Si ha preseleccionado un botón de apuesta que activa la apuesta automática, recuerde deseleccionarlo si cambia de opinión antes de su turno. De lo contrario, la apuesta se realizará automáticamente.
Torneos: En los torneos pueden aplicarse reglas adicionales. Por lo general, tiene la opción de anular su inscripción y recibir el reembolso íntegro de la entrada antes de que comience oficialmente el torneo. Las excepciones pueden variar según el tipo de torneo.